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以人为本客户至上竭诚服务

零零社区网友  2008-10-10  互联网

□通讯员 王伟

“与洋丰合作,做百万富翁!”这是湖北洋丰股份有限公司多年来对客户宣传的一句口号。在开展营销工作中,洋丰人用自己的实际行动践行着这句口号。

首先,对所有的经销商提供货真价实的产品,让他们有利可图。洋丰公司用事实说话:从1999年起,洋丰肥料连续9年在国家级、省部级产品质量抽检中达标,合格率为100%;洋丰公司率先在同行业中通过了ISO9001:2000质量管理体系认证,后来又通过了ISO14000环境管理体系认证和ISO18000职业健康管理体系认证;2007年,洋丰先后获得了“中国名牌产品”和“中国驰名商标”等三项最高荣誉。

其次,帮助所有经销商做市场推广,让他们的销售更加容易和顺畅。洋丰公司有一支高素质的销售队伍,并配备精良的装备。洋丰公司市场部下辖20多个分公司,有400多名销售人员和300多台销售宣传车穿梭于全国各地。公司要求每一名销售员既是推销大师,又是农业技术专家,还要是合格的外交家。洋丰公司对经销商负责,经销商回报给洋丰公司的不仅是最好的销售业绩,还有对洋丰的忠诚。洋丰公司虽然销售体系庞大,但每年应收账款都是100%结零。

了解客户的心声,是见证洋丰公司以人为本、客户至上、竭诚服务的最好证明。

安徽涡阳近百名农资经销商汇聚一堂,参加洋丰公司产品恳谈会。会上,一位经销商大声念起了他编写的顺口溜:“跟着洋丰走,致富机会年年有;跟着洋丰干,争取挣足1000万!”并引来一片热烈的掌声。

编写这段顺口溜的经销商叫廉保仓,是安徽保仓农资有限公司的总经理,也是洋丰肥料在涡阳地区的总经销商。廉保仓解释说,顺口溜是他从事洋丰产品销售以来的经验总结,前半句是说洋丰肥料的质量很好,农民用了洋丰肥,农作物长势喜人,致富的希望大增。后半句是由洋丰公司“与洋丰合作,做百万富翁”的宣传语引申而来的。在洋丰公司的扶持下,经过努力,廉保仓成了名副其实的百万富翁,兴奋和感激之余,他才编出了这样的顺口溜。多年来,洋丰公司施行“不赚钱也要让利给经销商和农民”的销售政策,让广大经销商和农民真正得到了实惠,赢得了广大经销商和农民的热烈拥护。

山东郯城是全国商品粮生产基地县,银杏、板栗、琅琊草“三宝”蜚声中外,葱、蒜、姜、椒“四大辣”闻名国内。郯城洋丰肥料经销商徐黎明在推销洋丰产品时也编了句顺口溜:“嫁女一辈子,种田一季子,用洋丰也要一辈子。”

郯城盛产小麦、玉米、水稻,而且肥料品种多,可在当地农民心中,洋丰肥是第一大品牌,洋丰肥是种植大户的首选。徐黎明说,当地有“嫁女一辈子,种田一季子”的说法,意思是嫁人要选对郎,种庄稼要选对肥料。如果肥料不好农民用了一季就不会用了,但是洋丰肥料质量稳定,洋丰业务员为农民提供的各种服务更是到位,所以当地农户特别信赖洋丰,这一季用完了下一季会接着用,所以才有了“用洋丰也要一辈子”的说法。

莫剑锋是洋丰肥料在湖南沅江市的总经销商,提起洋丰肥料,莫剑锋说得最多的是洋丰的品质、洋丰的服务、洋丰的文化、洋丰的经营理念,而这一切,让洋丰肥料在经销商眼中成为金字招牌。“洋丰的口碑在那儿,品牌在那儿,洋丰肥料从来没有给经销商带来任何麻烦,因为它货真价实,大家对洋丰肥料都赞不绝口。”莫剑锋如此说到。

在湖南南县,洋丰肥料占据了当地复合肥市场60%以上的份额。当地经销商周宏斌表示,洋丰在当地是一种品牌的象征,产品质量过硬,售后服务到位。与洋丰公司合作让人放心!

在湖南石门县,洋丰肥料的年销售量突破了3000吨,在当地一枝独秀。当地经销商尹玉华认为,销售网络完备只是一方面,更重要的是洋丰肥料的品牌效应,让农民认可,让农民放心。

湖南衡阳市珠晖区白鹭湖村是当地葡萄种植基地,当地种植大户颜嘉军从使用洋丰肥变成了洋丰的经销商。因为用了洋丰肥料,颜嘉军种植的葡萄长势喜人,其他种植户纷纷上门取经,颜嘉军索性代理了洋丰肥料在当地的销售,当地的种植大户选择的都是洋丰肥料。

洋丰肥料还滋润了湖南石门县的柑橘,湖南石门当地以种柑橘为主,60%以上的农民都选择了洋丰高浓度复合肥。农民陈国荣的话很有代表意义:“用洋丰品牌,就意味着丰收。”

韦超明从事肥料经营已经有10年,2005年以前没有与洋丰公司合作,销量一直在2000吨左右徘徊。2006年,他与洋丰合作,全年销量近万吨,其中洋丰系列肥占八成,年销量近7000吨。与洋丰握手,韦超明看中的是洋丰销售模式和市场管理模式。他说,洋丰的业务员不像其他公司的业务员,划个区域就走人,而是以市场为家,长年跟踪,建设实验田,指导农民施肥,这样做让农民看到了效果,也增强了我们代理商的销售信心。

广西桂林的经销商莫顺祥从事农资经营30多年,提及与洋丰牵手的经历格外兴奋,他表示,洋丰相中他,不是他的经济实力,而是他的真诚;他相中洋丰,是因为洋丰的高质量产品及贴心的服务。

2000年初,洋丰业务员将热诚的莫顺祥列入总经销行列候选进行考察。洋丰业务员要求莫顺祥配合洋丰做产品宣传,他当即买了辆摩托车,用1个月的时间与洋丰的业务员跑完了桂林市的12个县和108个乡镇。当年,洋丰首批硫酸钾复合肥运往桂林,在一个星期内,莫顺祥便将其全部运到各零售点,并在第一时间全部销了出去。莫顺祥出色的经营坚定了洋丰人开拓广西市场的信心,洋丰公司正式将莫顺祥发展为总经销。在双方的共同努力下,桂林市场当年就销售洋丰肥2000吨。

肥料销售首次突破2000吨,莫顺祥是又惊又喜。惊的是洋丰公司对自己如此信任,将他的风险降到了最低;喜的是洋丰的产品不仅是一流的,洋丰的服务也是一流的。面对意外的惊喜,莫顺祥备感珍惜,每年的货款百分之百结零。

正是靠支持一个又一个莫顺祥这样的经销商,洋丰书写了一个又一个“与洋丰合作,做百万富翁”的传奇故事。



http://farm.00-net.com/news/2/2008-10-10/311920.html