任何行业的发展都有着共同的规律,就是随着行业的不断进步,通过整合集中,最终只剩下少数几家企业占领着庞大的市场。就像家电行业一样,现在8家企业占领了中国70%的市场。化肥行业也不例外。可以断定的是,中国的化肥生产企业必然会整合,企业数量将快速下降,企业规模会越来越大。而生产企业整合带来的必然结果就是流通渠道的整合。因此,必然有一部分经销商会竞争出局。在这种情况下,经销商怎样才能更好地生存并得到长久发展呢?我给出的出路:一是找一个大厂家,与他建立长期的合作关系;二是建立网络,成为一个上联好企业,下接大终端的环节。“国美”为什么牛?就是因为他建立起了直到终端的网络。随着化肥行业的不断发展与成熟,出现像“国美”这样的流通品牌也是必然趋势。因此,作为经销商,你们现在考虑的就是如何成为农资流通行业的“国美”。
这是市场经济的结果。我就是一个坚定的市场主义者,并坚信:没有人能打败市场,计划经济的失败就是证明。供求法则是市场的根本规律,存在的就是合理的。也正是基于这些观点之上,我对化肥门店经营从以下几个方面来进行分析。
化肥行业市场分析
目前的化肥“食物链”表现在以上一些环节,大家可以看到,这个环节是很长的。而随着市场的不断发展,未来的化肥“食物链”必然会发生以下变化:
“食物链”是分析谁吃谁的问题,厂家要了解商家的行为,商家也要了解厂家的行为,而厂家和商家,都要了解终端顾客的需求。在这个“食物链”中,第一,原料价格将市场化。第二,由于运输成本的明显影响,生产企业的生产规模扩大,在一地达到经济运费最大半径用量之后,如果要进一步扩大市场份额,必将异地生产。为此,就需要品牌和管理支持。第三,农民用肥习惯,从尿素到复合肥。第四,门店是店主生存所在,同样,由于过剩形成赊销,由于乡村的民间信用,只有门店有能力承担赊销风险。第五,在流通环节,厂商之间存在4个阶段的关系,就是“蜜月”—“摩擦”—“分居”—“离异”。
而且从这个“食物链”中,我们可以看到:所有的化肥最终都到了门店被农民买走。因此,我们必须给农民一个不加思索买你的化肥的理由,要达到这一点,就需要品牌。而仅仅靠广告是无法树立品牌的,从三株和五谷道场的失败可以得到这个结论。
此外,随着准家庭农场时代的到来,配肥站也将随之出现,门店将成为配肥主力。如果配肥站出现一个“国美”的话,下一个首富肯定是你,掌握终端才是最重要的。刚才我们已经分析了,随着过剩时代的到来,化肥企业集中将是一个必然的市场规律,伴随而来的,就是化肥流通企业数量减少。如何摆脱这种压力呢?就是建配肥站,并把它做成品牌。现在大家赚的都是进出差价,但这终究不是长久之道。
商家要给自己一个准确的定位。
(1)定位于销售:渠道、终端、回款等全部负责。利润点就是:进出差价、进货折扣、达量返利、组合销售。(2)定位于配送:负责渠道拓展,厂方负责终端管理。利润点就是:按照比例提取配送费。(3)厂商共赢:专销+助销+促销。专销是商家与厂家共同出人员等,组成专销小组;助销是厂家增加销售人员,帮助商家拓展渠道;促销是通过各种奖励活动,促使顾客购买。(4)直接为用户服务:建立用户档案,包括用户购买用途、需求量,能为客户提供哪些额外服务、配套产品、知识培训、技术指导等。
我举个例子,就是我认识的一个经销商灯塔镇的李振福,在复合肥特别不好卖的情况下,他卖得很好,为什么?就是因为他不是在卖化肥,而是在卖施肥的收益与成本方案。他教农民以最少的投入获得最好的收益,这才是经销商努力的方向!现在大家最忽略的就是农民,只知道卖肥,而忽略了农民的需求。
这就要求经销商具备以下素质:一是大气:看未来、算大账;二是灵气:活学活用,总结经验;三是霸气:只求第一,好上加好;四是匪气:该赖则赖、该骂则骂;五是和气:和气生财。
目前化肥行业面临着3个现实:从短缺到过剩;外资农资企业已经放开;国家政策调整。中国化肥行业长期以来的短缺经济,形成了淡季低价、旺季高价的价格模式,使化肥行业普遍存在批发大户,其盈利模式就是所谓的淡储旺销。但是,一旦形成了过剩经济,旺季价格低于淡季价格,还会存在大户吗?但是,不管是否存在大户,遍布乡镇的农资零售门店确实是存在的。另外,由于地区市场用量比较大,地级农资公司开始进入生产领域生产BB肥,尿素等大化肥成为原料。而县级农资公司具有一定的资金实力,并且与乡镇门店有很强的人脉关系。如果我们不与县级农资公司合作,他们可以利用自己的资金和网络的人脉关系,与我们直接竞争。因此,要与县级农资公司合作。而企业必须自己做市场和品牌。
外资农资企业切入中国市场,他们将采取的品牌策略是什么呢?我认为,外资农资企业将首先从农民入手!即通过农化服务,在农民中树立起品牌信用。然后,通过农民的指牌购买,来迫使农资门店采购该品牌。
国家对化肥行业的政策调整,将只能从淡储和出口税两个角度进行。原料价格和运输价格将采取市场化机制,与外资农资企业相同。
背靠大树久发展。
作为门店经营,有3个典型的经营路线:
求快路线,求大路线,求久路线。门店经营目前有以下特点:规模小、夫妻经营为主、数量多、辐射半径小,这些特点决定了门店经营不可能走求快、求大的路线,只能走求久的路线,即百年老店路线。如何成为当地经营时间最长久的门店?有三个选择:自己做产品、代理杂牌产品、背靠“大树”!
目前门店经营有两条盈利路线、九种盈利模式。
两条盈利路线:第一条是算小账路线,即追求利润率,希望每笔交易都有足够高的利润率。第二条是算大账路线,即不求单笔利润率,而求交易获得的总体利润额。每个农资门店,都代理经营多种产品,要求每种产品都盈利,就是算小账;而要求整个店盈利,就是算大账!如山东莱西有个村的杂货店,当地老百姓喜欢即墨的酱油,该店店主以进价出售该酱油,到年底算账,不仅没有赔钱,反而盈利2万元。为什么?就是算大账。
九种模式分别是:
一是方案盈利:通过为客户设计解决问题的方案而赢得客户,并以此带动业务收入。由于方案的个性化,使定价缺乏足够的市场化,从而具有较高的盈利空间。对化肥来讲,就是帮助农户确定施肥方案。灯塔的老李就是榜样。
二是新品盈利:通过推出新产品,来获得短期垄断定价和垄断利润。作为商家,代理新产品,就是利用新产品并不透明的价格来提高盈利率。但是,从消费者角度,对新产品存在一个怀疑心理:以前没有用过,不敢冒风险。
三是双元盈利:通过区分基本业务和派生业务,以成本定价不盈利基本业务,来确保高定价的派生业务收益。对化肥门店来讲,为农民提供赠票(不要免费)的讲座或测土服务,以此来促进化肥的销售。
四是成本盈利:在没有价格优势的情况下,通过不断增加规模来降低成本,从而获得盈利。任何单店都无法克服地理位置的约束,因为任何门店都有自己的经营半径,从而决定了最大销量。
五是情感盈利:在产品基本无差异化的市场中,通过情感化服务来降低顾客对价格的敏感度,从而赢得顾客,获得盈利。
六是直销盈利:不经过中间商,直接向目标顾客定价销售,从而获得盈利。如美国安利、戴尔等。
七是组合盈利:通过产品组合来进行差别定价而获得盈利。包括旗帜类、利润类、费用类、捆绑类。
八是缝隙盈利:通过确立在某个细分领域的专业垄断来获得垄断定价,从而获得盈利。例如樱桃专用肥。
九是复制盈利:首先获得一个局部的(种子)品牌成功,然后将该成功(种子)总结为可以推广的品牌,复制体系而盈利。如门店、商场、宾馆、饭店等的连锁经营。
由于门店经营的求久的路线,决定了门店的定位主要是代理经销,而不是自己生产,这就需要思考为谁做代理?为谁做经销?这就是借天势!具体表现为“三大”策略:借大企业:大企业一定要做终端!借大品牌:大品牌利润低但长久!借大思路:大思路才有长希望!
门店的经营半径一定是地方性的,必须采取精耕细作的精确营销策略,成为当地农民选购农资产品的首选。对化肥经营门店而言,则是熟悉当地土壤,熟悉当地作物,熟悉当地人脉。一要取悦于人,二是取信于人,三是取债于人。
从店面来讲,影响店面特色的因素有5个:
价格真实,产品可选,位置方便,供货快速,态度亲切。
当面对客户异议时,我提出了6个策略:
一是并列法,客户认为你的对手产品更好,你的策略是:赞成客户→称赞对手→强调我的也很好。二是证据法,向客户提供确切的证据,证明自己的优点。三是拜师法,一旦客户确实指出了你的产品存在的硬伤,一定要承认。同时,称赞客户是行家,特别要拜客户为师。请教如何解决。四是适用法,一旦客户指出你的产品存在某个或某些方面的不足,在承认的同时,特别要强调:我的优点正是客户您最需要、最适用的。五是价值法,特别是当客户指出价格高时,你可以用价值法:一分价钱一分货,强调关键原料的质量。六是试用法,如果客户认为没有用过你的产品时,你可以让客户试用。告诉客户:“用着好,再买。”
每个人都想成功,成功来自经验的总结。而总结需要对大量事实进行分类、解释,这就需要对事实进行记录。记录什么呢?(1)进出台账;(2)顾客档案:姓名、地址、经营情况、亲属网、生日、子女等;(3)重点顾客:是谁?在哪儿?需求特点;(4)费用记录;(5)员工记录;(6)随想心得记录;(7)任务记录,把每个时段的任务安排好。
总之,门店经营是个细活,表面上卖的是化肥,其实卖的是人心!